Гарантии качества

Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны исполнением Вашего заказа, мы произведем повторную доставку или вернем деньги.

Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.

— В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите на e-mail адрес info@smilingflowers.ru фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 2-х рабочих дней.

— Если Вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, салона цветов или других подразделений, работавших над исполнением Вашего заказа, – отправьте письмо на адрес info@smilingflowers.ru или позвоните по телефону +7 (926) 218-4849.
Служба Клиентской поддержки свяжется с Вами в течение рабочего дня и рассмотрит Вашу претензию в кратчайшие сроки.